Antecedentes preliminares
Al utilizar ListoGO, usted nos confia su informacion. Mediante esta politica de privacidad informamos como tratamos su informacion personal. Esta politica aplica a todos los usuarios del portal de ListoGO y no aplica a sitios de terceros enlazados desde nuestra web.
Con su consentimiento, usted autoriza a Servi Listo GO y da su conformidad para la recopilacion, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente en Venezuela sobre privacidad y datos personales.
Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la informacion personal facilitada y se comprometen a mantenerla actualizada.
Principios que orientan la politica
- Legalidad: aplicamos las disposiciones vigentes que rigen el tratamiento de informacion y derechos conexos.
- Libertad: el tratamiento de datos personales se realiza con consentimiento previo, expreso e informado, salvo mandato legal.
- Finalidad: la informacion se trata para finalidades legitimas descritas en esta politica.
- Veracidad o calidad: la informacion debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: el usuario puede obtener informacion sobre la existencia y tratamiento de sus datos.
- Acceso y circulacion restringida: la informacion protegida no estara disponible en medios masivos sin control tecnico de acceso.
- Seguridad: aplicamos medidas tecnologicas, protocolos y controles administrativos para proteger los datos.
- Confidencialidad: las personas con acceso a informacion protegida deben mantener reserva estricta.
Informacion que ListoGO recopila
ListoGO, con domicilio en Caricuao, Caracas, Venezuela, es responsable de la base de datos. Los datos personales proporcionados por el portal pueden ser transmitidos a servidores ubicados en Estados Unidos para su conservacion bajo medidas de seguridad.
Al visitar el portal
- Informacion del dispositivo: identificacion del dispositivo, sistema operativo, hardware e identificadores tecnicos.
- Informacion de conexion: hora, fecha, duracion de uso del sitio web y origen.
Al iniciar sesion
- Informacion de acceso: correo electronico, nombre de usuario y contrasena.
- Informacion de comunicacion: comentarios, puntuaciones, devoluciones y comunicaciones generales.
- Otros datos que el usuario provea voluntariamente o que provengan de redes sociales, aplicaciones conectadas o bases publicas.
Al realizar pedidos
- Informacion de cuenta: nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, telefono, correo, informacion de pago, documento de identidad, numero de socio y foto de perfil cuando aplique.
- Ubicacion: datos precisos o aproximados mediante GPS, IP, wifi o permisos otorgados por el usuario.
- Historial de pedidos: tipo de servicio, detalle del pedido, informacion de entrega, fecha, hora, precio y forma de pago.
Si el usuario provee datos personales de otra persona, sera responsable de contar con el consentimiento correspondiente.
Uso de los datos personales
Recolectamos datos personales cuando es necesario y para finalidades licitas previamente definidas. ListoGO puede usar la informacion para:
- Administrar el sitio web y crear o actualizar cuentas.
- Verificar perfiles y habilitar el uso de servicios.
- Personalizar y mejorar la experiencia de navegacion.
- Procesar pedidos, pagos, entregas y rutas.
- Gestionar comentarios, valoraciones, soporte y reclamos.
- Mantener la proteccion, seguridad e integridad de servicios y usuarios.
- Prevenir fraude e investigar mejoras de productos y servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, encuestas, vouchers, descuentos o novedades cuando corresponda.
- Cumplir ordenes judiciales, regulatorias, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
Pago online
Cuando el usuario realiza pagos online, pueden participar proveedores financieros encargados de ejecutar y procesar el pago. Estos proveedores recopilan informacion de tarjeta de credito o debito, y la autorizacion dependera de ellos.
Para procesar pagos podemos recopilar codigo postal, numero de telefono, historial de transacciones, informacion bancaria, correo asociado al pedido y direccion de entrega. ListoGO puede permitir controles adicionales de acceso o autenticacion biometrica almacenada en el dispositivo del usuario, con el unico fin de verificar identidad y facilitar el uso del metodo de pago guardado.
Con quien compartimos sus datos personales
ListoGO puede compartir datos con terceros ubicados en Venezuela o en el extranjero para los fines descritos en esta politica, garantizando el cumplimiento de los principios aplicables.
- Empresas vinculadas a ListoGO para facilitar y mejorar servicios.
- Comercios adheridos, solo con los datos necesarios para concretar pedidos.
- Proveedores de servicios: pagos, almacenamiento en la nube, marketing, analisis de datos, investigacion, seguridad, consultoria y servicios profesionales.
- Partes relevantes en caso de venta, fusion, cambio de control, reorganizacion o liquidacion de ListoGO.
ListoGO procesa datos principalmente dentro de Venezuela, sin perjuicio de transferencias necesarias para la prestacion del servicio.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, inclusion, modificacion, cancelacion, eliminacion u oposicion al tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
Para gestionar o eliminar datos personales, el usuario puede ingresar a la aplicacion movil o sitio web y dirigirse a Menu, Ayuda en Linea, Mi cuenta. Una vez solicitada la eliminacion, ListoGO procedera conforme a la normativa aplicable o informara las razones por las cuales no corresponda.
Seguridad de la informacion personal
ListoGO se compromete a proteger la informacion personal mediante tecnologias, procedimientos de seguridad, controles administrativos y medidas razonables contra acceso, uso, modificacion o divulgacion no autorizada.
Sin embargo, la transmision de datos por internet es inherentemente insegura y ninguna medida puede garantizar proteccion absoluta en todo momento. El usuario es responsable de mantener confidenciales su contrasena y datos de acceso.
Cambios, menores, retencion, jurisdiccion y consentimiento
ListoGO puede modificar esta politica cuando lo estime oportuno. Si se realizan cambios materiales, se informara mediante comunicacion electronica y se solicitara consentimiento cuando corresponda.
El sitio no esta dirigido a menores de edad. Si se identifica informacion personal de un menor sin autorizacion, se eliminara a la mayor brevedad posible.
ListoGO retiene la informacion del usuario por el tiempo en que mantenga su cuenta o por el plazo exigido por la normativa aplicable. El portal puede contener enlaces a sitios de terceros sobre los cuales ListoGO no tiene control.
Esta politica se rige por las leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios con jurisdiccion en Venezuela.
Al aceptar esta politica, el usuario presta su consentimiento para que sus datos personales sean tratados y transmitidos por encargados de tratamiento ubicados en Venezuela y usados para los fines aqui indicados, incluida la posibilidad de recibir informacion sobre promociones y novedades de ListoGO.
