Terminos y Condiciones

Aceptacion de los terminos

SERVI LISTO GO C.A. y sus sociedades vinculadas prestan servicios a los usuarios segun estos Terminos y Condiciones. Los terminos constituyen el contrato entre el usuario y ListoGO para el uso de los servicios actuales o futuros de la plataforma.

Al registrarse, acceder o utilizar el portal, el usuario acepta de forma expresa estos terminos, asi como las politicas incorporadas por referencia, incluyendo la Politica de Privacidad. Quien no acepte estos terminos debe abstenerse de utilizar el portal o los servicios.

Los menores de 18 anos requieren autorizacion de sus padres o representantes legales. ListoGO puede negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido a su discrecion cuando corresponda.

Privacidad

La Politica de Privacidad de ListoGO tambien rige la relacion con los usuarios y explica que informacion se recopila, como se trata y para que fines se utiliza.

Definiciones

• Bienes: productos o servicios ofrecidos por oferentes a traves del portal.
• Oferente: tercero que contrata servicios de intermediacion con ListoGO y publica bienes en el portal.
• Pedido: solicitud del usuario para adquirir bienes de oferentes.
• ListoGO: SERVI LISTO GO C.A. y sus sociedades vinculadas, cuando aplique.
• Servicio: intermediacion solicitada por el usuario a traves del portal.
• Usuario o Cliente: persona natural o juridica que accede al portal o realiza pedidos.
• Portal: sitio web o medios digitales mediante los cuales ListoGO facilita el contacto entre usuarios, oferentes y repartidores.

Capacidad

Los servicios solo estan disponibles para usuarios con capacidad legal para contratar. No podran utilizarlos personas sin dicha capacidad, menores de edad sin autorizacion o usuarios suspendidos o inhabilitados.

Cuando una empresa se registre como usuario, quien actue en su nombre declara tener capacidad suficiente para representar y obligar a la entidad.

Para adquirir bebidas alcoholicas, el usuario debe acreditar ser mayor de 18 anos al momento de la entrega y aceptar posibles restricciones horarias segun la normativa aplicable.

Derechos de autor y marcas comerciales

El contenido del portal, incluyendo textos, graficas, imagenes, logotipos, iconos, software y demas materiales, esta protegido por leyes de propiedad intelectual e industrial. El uso no autorizado, copia, modificacion, reproduccion, distribucion o explotacion del material queda prohibido.

ListoGO, su logotipo, marcas, graficos, iconos, encabezados y nombres de servicios son marcas comerciales o imagen comercial de ListoGO y no podran utilizarse sin autorizacion ni de forma que cause confusion o desacredite a la marca.

Uso autorizado del portal

El portal tiene como fin principal facilitar la intermediacion entre usuarios y oferentes para realizar pedidos en ciudades de Venezuela donde el servicio este disponible. ListoGO centraliza herramientas para que el usuario realice pedidos y para que los oferentes gestionen su oferta.

ListoGO contacta al oferente, redirecciona el pedido e informa sobre disponibilidad segun la informacion provista por el oferente. ListoGO hara su mejor esfuerzo para que los pedidos confirmados sean entregados conforme a las especificaciones contratadas.

Creacion de cuenta

• Para usar el portal, el usuario debe crear una cuenta y aportar datos como nombre, fecha de nacimiento, direccion, telefono, correo, documento de identidad, identificacion fiscal y datos necesarios para pagos.
• El usuario responde por la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualizacion de sus datos.
• ListoGO puede solicitar informacion adicional, negar acceso, suspender o cancelar cuentas cuando no pueda confirmar datos o detecte incumplimientos.
• La cuenta es unica, personal e intransferible. Queda prohibido registrar o mantener mas de una cuenta.
• El usuario debe mantener su contrasena de forma confidencial y notificar cualquier uso no autorizado.

Procedimiento de pedidos

ListoGO ofrece una plataforma de intermediacion para que oferentes publiquen bienes y usuarios puedan adquirirlos y solicitar entrega. La informacion, precios y caracteristicas de los bienes son provistos por el oferente.

El usuario puede explorar opciones sin registrarse, pero para finalizar un pedido debe iniciar sesion, ingresar direccion de entrega, seleccionar bienes, validar condiciones, elegir metodo de pago y confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el usuario se compromete a pagar su precio, salvo cancelacion valida conforme a estos terminos. Los pedidos se transmiten a los oferentes, quienes pueden aceptarlos, rechazarlos o contactar al usuario si hay falta de disponibilidad.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por trafico, clima, horarios pico, capacidad del oferente u otros factores operativos. ListoGO actuara como intermediaria y centrara sus esfuerzos en resolver quejas o incidencias con ocasion de demoras, pedidos incompletos o equivocados.

Precio de bienes y cargos

El precio de los bienes se presenta en el portal segun la informacion provista por el oferente e incluye recargos, impuestos o condiciones aplicables antes de que el usuario acepte la transaccion.

Algunos oferentes pueden exigir importe minimo de pedido o costos de envio, lo cual se indicara en sus perfiles. El oferente es responsable de emitir y entregar factura o comprobante fiscal cuando corresponda.

ListoGO puede aplicar cargos por uso del servicio. Estos cargos, cuando existan, se informaran antes de confirmar el pedido y son definitivos y no reembolsables, salvo que ListoGO determine lo contrario.

Medios de pago

Los metodos de pago disponibles dependen de cada oferente y podran incluir pago en entrega, POS, efectivo, pago movil u opciones online.

En pagos online, el usuario declara que los datos suministrados son correctos, que el medio de pago le pertenece y que cuenta con fondos suficientes para completar la transaccion. ListoGO puede rechazar medios de pago o pedidos que no cumplan con las condiciones aplicables.

Si un pedido pagado online es cancelado por ListoGO, por el usuario o por el oferente, ListoGO procesara la devolucion, pero los tiempos de reintegro dependeran de los emisores o procesadores de pago. Si una devolucion no puede ejecutarse por razones asociadas al medio de pago, el importe podra acreditarse mediante cupon en la cuenta del usuario.

Publicidad, promociones y eventos

ListoGO puede enviar publicidad a usuarios mediante banners, correo electronico u otros medios. Los enlaces a sitios de terceros se suministran por conveniencia y ListoGO no asume responsabilidad sobre su contenido.

Promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos estaran sujetos a reglas particulares publicadas oportunamente. El usuario puede solicitar no recibir comunicaciones publicitarias mediante la configuracion de su cuenta cuando este disponible.

Responsabilidad

ListoGO pone a disposicion de usuarios, oferentes y repartidores un espacio virtual de intermediacion. ListoGO no produce, provee, vende, almacena ni es propietaria de los bienes publicados. El oferente es responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad, precio o legitimidad de los bienes.

El usuario acepta que realiza pedidos bajo su propio riesgo respecto de los bienes ofrecidos por terceros. Cuando existan garantias, estas seran responsabilidad del oferente, salvo disposicion expresa distinta.

Reglas generales y de seguridad

Los usuarios no podran usar el portal para transmitir, distribuir, almacenar o destruir material ilegal, infractor, difamatorio, obsceno, amenazante o abusivo.

Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del portal, acceder a informacion no autorizada, interferir con servicios, enviar virus, correo no solicitado, suplantar identidades, crear pedidos falsos o proporcionar informacion falsa, incompleta o enganosa.

Los usuarios no pueden revender o ceder sus derechos u obligaciones ni realizar uso comercial no autorizado del portal.

Terminacion e informacion adicional

ListoGO puede suspender o cancelar el registro del usuario y negarle acceso al portal ante incumplimientos o imposibilidad de verificar informacion. Podra conservar informacion anonima para fines estadisticos cuando corresponda.

ListoGO no garantiza que el portal opere libre de errores o virus. El portal y su material se ofrecen en el estado en que se encuentren, sin garantia sobre exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, servicios, software, graficas o enlaces.

Ley aplicable, modificaciones y divisibilidad

Al visitar el portal, el usuario acepta que las leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela rigen estos terminos y cualquier controversia entre el usuario y ListoGO.

ListoGO puede modificar el portal, sus politicas y estos terminos en cualquier momento. Si alguna condicion resulta invalida, nula o inaplicable, se considerara separable y no afectara la validez de las demas condiciones.